¿Alguna vez sentiste que tu equipo está agotado pero nadie lo dice?
El burnout no es debilidad.
Es una señal.
Investigamos qué está pasando con el agotamiento laboral en América Latina. Revisamos datos de OMS, OIT y encuestas regionales. Lo que encontramos es un panorama que merece atención y acción.
Revisamos estudios recientes de diferentes países de la región. Esto es lo que encontramos:
experimentó burnout al menos una vez durante 2024
Fuente: Estudio Burnout Laboral 2025, Buk (5.700+ encuestados)
de los trabajadores dice sentirse "quemado" por su trabajo
Fuente: Estudio Burnout 2024, Bumeran (5.800+ encuestados)
(muchas veces o siempre)
📊 Panorama latinoamericano
En una encuesta a más de 5.700 personas en Chile, Colombia, México y Perú, el 46% dijo haber experimentado burnout al menos una vez durante 2024, y un 14% lo vive con frecuencia.
En Argentina, un estudio de Bumeran reporta que cerca del 91% de quienes trabajan se sienten "quemados" por su empleo, el valor más alto de la muestra regional analizada (Argentina, Chile, Panamá, Perú y Ecuador).
En México, la UNAM advierte que cerca del 75% de las personas que trabajan sufre fatiga por estrés laboral, ubicando al país entre los niveles más altos a nivel mundial.
Otros análisis que retoman datos de Buk estiman que alrededor de la mitad de las personas que trabajan en América Latina ha sufrido agotamiento laboral reciente.
📖 Nota de lectura: Son estudios distintos, con metodologías, muestras y años no idénticos. No son "la foto perfecta" de toda la región, pero sí sirven para ver una tendencia clara: el agotamiento laboral ya no es un problema marginal ni excepcional.
Por qué hablamos de esto
El agotamiento no es un tema de moda. Es una realidad que está afectando equipos, resultados y personas.
En los últimos años, especialmente después de la pandemia, algo cambió en la relación con el trabajo. No es que antes no existiera el burnout, pero ahora es más visible, más extendido y más difícil de ignorar.
Digitalización acelerada
Más herramientas, más canales, más información. La tecnología que prometía liberarnos a veces nos encadena a la hiperconexión.
Fronteras difusas
El trabajo remoto trajo flexibilidad pero también borró límites. El living es la oficina. El celular, un anexo del escritorio.
Más presión, menos recursos
Equipos reducidos, expectativas crecientes. Hacer más con menos dejó de ser excepción y se volvió regla.
Silencio normalizado
"Es así", "hay que aguantar", "todos estamos igual". Frases que invisibilizan el problema y lo perpetúan.
No estamos diciendo que todo está mal. Estamos diciendo que hay señales que merecen atención. Y que los datos pueden ayudar a nombrar lo que muchos sienten pero no saben cómo expresar.
— Equipo de investigación, SOLTAR
Entendiendo el problema
¿Qué es realmente el burnout?
El burnout no es "estar cansado" un par de días. Tampoco es sinónimo de estrés, aunque estén relacionados.
Se habla de burnout cuando el estrés laboral se vuelve crónico, se sostiene en el tiempo y empieza a afectar energía, motivación y capacidad de trabajo.
Lo importante de esta definición es que ubica el problema: el burnout ocurre en el contexto laboral. No es un problema de "actitud" ni de "debilidad personal". Es lo que pasa cuando las condiciones de trabajo generan estrés sostenido que no se puede gestionar.
Esto cambia dónde ponemos el foco. Si el burnout fuera solo un problema individual, la solución sería que cada persona "aprenda a manejar mejor el estrés". Pero si es un fenómeno ocupacional, entonces las organizaciones tienen responsabilidad en prevenirlo.
📋 Definición oficial
Según la OMS (ICD-11)
La Organización Mundial de la Salud incluyó el burnout en la Clasificación Internacional de Enfermedades como un fenómeno ocupacional — un síndrome resultante del estrés crónico en el lugar de trabajo que no fue gestionado con éxito.
Agotamiento
Sensación de falta de energía o agotamiento físico y emocional.
Distancia mental
Aumento de la distancia mental respecto al trabajo, sentimientos de negativismo o cinismo.
Reducción de eficacia
Sensación de ineficacia y falta de realización profesional.
¿Y qué es el tecnoestrés?
Un fenómeno cada vez más presente en entornos laborales digitales, especialmente en trabajo remoto o híbrido.
Notificaciones constantes
Alertas que interrumpen permanentemente, impidiendo concentración sostenida.
Reuniones excesivas
Videollamadas consecutivas que generan "Zoom fatigue" y reducen tiempo productivo.
Múltiples canales
Email + chat + docs + llamadas, cada uno con su lógica de urgencia.
Respuesta inmediata
Expectativa de estar siempre disponible y responder al instante.
Identificá las señales
¿Te suena algo de esto?
El burnout no siempre es obvio. A veces se manifiesta de formas sutiles que pueden pasar desapercibidas.
En las personas
- Cansancio crónico que no se va con el descanso
- Dificultad para empezar el día o las tareas
- Irritabilidad o cambios de humor frecuentes
- Comentarios cínicos o negativos sobre el trabajo
- Más errores, olvidos o demoras de lo habitual
- Aislamiento o menor participación
En los equipos
- Reuniones donde nadie pregunta ni propone
- Rotación inesperada de personas valiosas
- Modo "apagar incendios" permanente
- Comunicación a deshora como norma
- Conflictos frecuentes por temas menores
- Sensación de que "nunca alcanza el tiempo"
En la cultura
- Se premia quedarse hasta tarde
- Pedir ayuda se ve como debilidad
- Las vacaciones no son realmente vacaciones
- No hay espacio para decir "no puedo"
- El estrés se normaliza: "es así"
- Nadie habla del tema abiertamente
Frases que revelan la cultura
Frases que normalizan el malestar
- "Acá siempre fue así"
- "No hay tiempo para eso"
- "Si no aguantás, no es para vos"
- "Todos estamos igual"
- "Es lo que hay"
- "Por lo menos tenés trabajo"
Frases de una cultura de cuidado
- "¿Cómo estás realmente?"
- "¿Qué necesitás para hacer esto bien?"
- "Revisemos las prioridades"
- "Eso puede esperar"
- "Gracias por avisar"
- "Descansá, mañana seguimos"
Entendiendo las causas
¿Qué factores aparecen asociados al burnout?
No es cuestión de "fortaleza personal". Hay factores organizacionales y contextuales que se repiten en entornos con alto agotamiento.
Factores de carga y tiempo
📋 Volumen excesivo
Más trabajo del que es posible hacer bien en el tiempo disponible. La sensación de "nunca terminar".
⏰ Jornadas extendidas
Días que "se estiran" más allá del horario, especialmente con hiperconexión digital.
🎯 Falta de prioridades
"Todo es urgente" como estado permanente. Sin criterios claros, todo compite por atención.
🔄 Interrupciones constantes
Notificaciones, consultas, reuniones que fragmentan el tiempo e impiden trabajo profundo.
Factores de reconocimiento y autonomía
👁️ Reconocimiento insuficiente
Sensación de que el esfuerzo no es visto, valorado ni recompensado. El trabajo invisible.
🎛️ Baja autonomía
Poco control sobre cómo, cuándo o dónde hacer el trabajo. Micromanagement excesivo.
📉 Sin desarrollo
Estancamiento, hacer siempre lo mismo sin oportunidades de crecimiento o aprendizaje.
🤝 Apoyo insuficiente
Falta de recursos, herramientas o respaldo de liderazgo para hacer bien el trabajo.
Factores de contexto y relaciones
🏠 Frontera difusa
Dificultad para desconectar, trabajo que invade tiempo personal y familiar.
⚖️ Condiciones desiguales
Personas con más tareas de cuidado, menor apoyo tecnológico o condiciones menos favorables.
😰 Clima de inseguridad
Miedo a perder el trabajo, incertidumbre sobre el futuro, comunicación deficiente.
🚫 Conflictos o maltrato
Relaciones tóxicas, falta de respeto, hostigamiento o discriminación.
Recomendación OMS/OIT
La prevención no depende solo del individuo
Organismos como OMS y OIT recomiendan que la prevención de riesgos psicosociales requiere medidas organizacionales: diseño del trabajo, distribución de cargas, cultura de comunicación, liderazgo y sistemas de apoyo. Pedirle a la gente que "maneje mejor su estrés" sin cambiar las condiciones es insuficiente.
Por qué importa
El costo para las organizaciones
Más allá del impacto humano (que debería ser suficiente), el burnout tiene consecuencias organizacionales concretas.
⚠️ Consecuencias documentadas del burnout sostenido
Mayor rotación
Las personas agotadas buscan salir. Renuncias, licencias, ausentismo. Costos de reemplazo y pérdida de conocimiento.
Más errores
La fatiga reduce concentración y capacidad de juicio. Errores que generan retrabajo, reclamos, problemas de calidad.
Caída de productividad
Aunque la gente "esté presente", el rendimiento efectivo cae. Más horas no significa más resultados.
Clima de supervivencia
Equipos que operan en modo "apagar incendios" permanente, sin espacio para pensar o mejorar.
Conflictos frecuentes
Personas agotadas tienen menos paciencia, menos capacidad de colaborar, más tendencia a reaccionar mal.
Pérdida de talento
Los mejores suelen ser los primeros en irse cuando el ambiente se vuelve insostenible.
El costo oculto: lo que no se mide
Presentismo
Personas que "están" pero no rinden. Cuerpo presente, mente ausente.
Ideas no dichas
Gente que deja de proponer o cuestionar porque no tiene energía.
Problemas ocultos
Errores que se tapan, dificultades que no se comunican.
Performance artificial
Energía puesta en "parecer bien" en vez de estar bien.
Datos globales de contexto (OMS/OIT)
De los datos a la acción
¿Qué conversaciones podés abrir?
En lugar de preguntar "¿quién tiene la culpa?", proponemos preguntas más útiles que pueden abrir caminos de mejora.
📊 Sobre carga y prioridades
- ¿Qué tareas se volvieron infinitas o inabarcables en nuestro equipo?
- ¿Tenemos criterios claros de priorización o todo compite por ser urgente?
- ¿Cómo medimos carga real (no solo horas) y cómo la ajustamos?
- ¿Qué dejaríamos de hacer si pudiéramos elegir?
💬 Sobre comunicación y límites
- ¿Qué acuerdos de comunicación tenemos (horarios, canales, urgencias)?
- ¿Es aceptable no responder fuera de horario? ¿Está claro para todos?
- ¿Cuántas reuniones son realmente necesarias y cuántas son por costumbre?
- ¿Cómo manejamos las excepciones sin que se vuelvan la norma?
🏆 Sobre reconocimiento y apoyo
- ¿Las personas sienten que su esfuerzo es visto y valorado?
- ¿Qué pasa cuando alguien dice que no da más? ¿Cómo respondemos?
- ¿Tenemos recursos reales para apoyar a quien lo necesita?
- ¿Cómo cuidamos a quienes cuidan (líderes, RR.HH., referentes)?
🌱 Sobre recuperación y sostenibilidad
- ¿Qué prácticas de recuperación son posibles sin caer en soluciones irreales?
- ¿Permitimos vacaciones reales o son trabajo encubierto?
- ¿Hay espacio para decir "hoy no puedo" sin consecuencias negativas?
- ¿Estamos construyendo algo sostenible o estamos quemando a la gente?
Los datos no reemplazan la experiencia humana, pero permiten nombrar, medir y actuar con mejor criterio. No tenés que tener todas las respuestas. A veces alcanza con hacer las preguntas correctas y escuchar de verdad.
¿Querés trabajar estos temas en tu organización?
Si sos líder, responsable de RR.HH. o dueño, podemos ayudarte a convertir esta evidencia en acciones simples y sostenibles: hábitos, acuerdos, conversaciones y medición.
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Fuentes citadas
Priorizamos organismos internacionales, instituciones públicas y reportes con metodología explícita.
who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon
who.int/publications/i/item/9789240053052
ilo.org/global/about-the-ilo/newsroom/news/WCMS_856931
paho.org/es/documentos/directrices-oms-sobre-salud-mental-trabajo
buk.cl/estudio-burnout-laboral-2025
lanacion.com.ar - Burnout Argentina 91%
iprofesional.com - Ranking burnout Sudamérica
unamglobal.unam.mx - Estrés laboral México
simalco.com - Burnout Latinoamérica
bieninformado.mx - Agotamiento LATAM
ilo.org/americas/publicaciones/WCMS_811301
who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work
Nota de alcance: Estos contenidos son informativos. No constituyen asesoramiento legal, médico ni psicológico. Usamos fuentes públicas y reportes de investigación; los resultados pueden variar según país, sector, muestra y metodología. Si experimentás síntomas de agotamiento severo o problemas de salud mental, te recomendamos consultar con un profesional de salud.